Política de reembolso
Puedes solicitar un reembolso por uno o más productos dentro de un período de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido.
Para garantizar que tu devolución se pueda aprobar, asegúrate de cumplir con los siguientes criterios:
- El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando lo recibiste
- El producto debe estar en su embalaje original
- Para productos hechos a medida o personalizados nos reservamos el derecho a rechazar su devolución. En caso de aceptar la devolución, se reembolsará el 50%
En Kuori, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con el producto, ofrecemos un plazo de 30 días para solicitar una devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío en las devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso o dañado. Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@kuori.es y estaremos encantados de ayudarte.
Nota para productos personalizados: Las impresiones en productos personalizados pueden desgastarse con el tiempo, especialmente si están en contacto con objetos punzantes como llaves o monedas. Esto es un desgaste natural y no constituye un defecto de fabricación.
Cambio de producto
Si deseas cambiar un producto, escríbenos a hola@kuori.es y estaremos encantados de ayudarte.
Reembolso por pedidos promocionales o de rebajas
Si solicitas un reembolso, ten en cuenta que te reembolsaremos el total que pagaste por el artículo. Si recibiste un descuento promocional, el total reembolsado reflejará el precio con descuento. En los casos en que realizaste una compra durante una campaña o promoción, nos reservamos el derecho de revocar la oferta o el descuento si tu pedido ya no cumple con las condiciones de la oferta o el descuento después de que se procese la devolución.
Por ejemplo, si usaste un código de descuento que requería un total mínimo de pedido, nos reservamos el derecho de invalidar el código de descuento si el total después de devolver los artículos cae por debajo del mínimo requerido.
En épocas de rebajas, nos reservamos el derecho a aplicar costes derivados de la devolución, como tasas de envío y aduanas u otras gestiones.
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