Big Pills

Nuestros pedidos se preparan en 24 horas y se envían desde nuestros almacenes en Europa. Para España, el envío tarda entre 24 y 48 horas, y para el resto de países, los plazos son de 5 a 7 días. Recibirás un correo con el número de seguimiento cuando tu pedido esté en camino.

En Kuori queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con el producto, ofrecemos un plazo de 30 días para solicitar un cambio o devolución.

• Devoluciones: Puedes devolver el producto en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción. El cliente es responsable de los gastos de envío en las devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso o dañado.
• Cambios: Los cambios son gratuitos dentro del plazo de 30 días. Si deseas cambiar el producto por otro, nosotros cubrimos los gastos de envío del nuevo producto.
• Productos Personalizados: Las fundas personalizadas no son elegibles para devoluciones. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu funda personalizada, te ofrecemos la opción de enviarte un reemplazo, cubriendo tú solo los gastos de envío.

Para iniciar una devolución o cambio, visita nuestra página de contacto o escríbenos a hola@kuori.es y te ayudaremos en cada paso.

Para que tus productos Kuori se mantengan en las mejores condiciones, sigue estas recomendaciones:

• Tough Cases: Diseñadas para máxima protección. Límpialas regularmente con un paño húmedo y evita la exposición prolongada a la luz solar o temperaturas extremas.
• Leather Cases: La piel es un material natural que envejece con el tiempo, adquiriendo un aspecto único. Limpia suavemente con un paño seco y evita el contacto con líquidos o la exposición directa al sol.
• Silicone Cases: Lava la funda con agua tibia y jabón suave. Evita el uso de productos abrasivos o químicos agresivos que puedan dañar el material.
• Clear Cases: Estas fundas pueden amarillearse con el tiempo por la exposición a la luz UV. Límpialas regularmente con un paño húmedo y evita dejarlas al sol por períodos prolongados.
• Fundas Personalizadas: Las impresiones en productos personalizados pueden desgastarse con el tiempo, especialmente si están en contacto con objetos afilados o abrasivos. Para prolongar su durabilidad, te recomendamos evitar que tu funda roce con superficies duras o artículos puntiagudos en bolsos o bolsillos.
• Phone Straps: Los aros de las straps pueden oxidarse si están en contacto frecuente con la humedad. Para evitarlo, mantén las straps secas y límpialas después de usarlas en condiciones húmedas. Si aparece oxidación, utiliza un limpiador para metales.

Recuerda que el desgaste natural es parte del uso frecuente, pero con el cuidado adecuado, tus productos Kuori se mantendrán en buen estado por más tiempo.

1. ¿Las fundas son compatibles con mi modelo de móvil?
   Sí, ofrecemos fundas para una variedad de modelos, incluidos iPhone, Samsung, y Xiaomi. Asegúrate de seleccionar el modelo correcto en la página del producto.
2. ¿Son compatibles con la carga inalámbrica?
   Todas nuestras fundas son compatibles con la carga inalámbrica. Además, nuestras fundas Tough incluyen la opción MagSafe, lo que permite su uso con accesorios compatibles.
3. ¿Puedo personalizar mi funda?
   Sí, ofrecemos opciones de personalización en algunas de nuestras fundas. Puedes personalizarla directamente en la página del producto seleccionando el diseño o texto que prefieras.
4. ¿Cómo funcionan las straps?
   Nuestras straps vienen con un adaptador que las hace compatibles con todas nuestras fundas, excepto las fundas con cuerda.
5. ¿Cómo puedo devolver un producto?
   Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. El cliente es responsable de los gastos de envío para las devoluciones.
6. ¿Qué sucede si mi funda no está disponible en stock?
   Si el producto que deseas no está disponible, puedes suscribirte a las notificaciones y te avisaremos tan pronto esté de nuevo en stock.

Para ver más preguntas frecuentes, visita nuestra página de ayuda.