Los pedidos se procesan en 24 horas. Para España, el envío suele tardar entre 24 y 48 horas. Para el resto de Europa, el plazo es de 5 a 7 días laborables. También realizamos envíos a Estados Unidos y Canadá, con tiempos de entrega que varían dependiendo de la ubicación. Recibirás un número de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 45 € en la mayoría de los países. Los costos de envío para pedidos menores o envíos a otros destinos se calculan automáticamente al finalizar la compra.

Durante periodos de rebajas o promociones especiales, la alta demanda puede hacer que la preparación de pedidos tome un poco más de tiempo. Aunque nos esforzamos por mantener el plazo de preparación de 24 horas, en estas ocasiones excepcionales podría extenderse ligeramente. Te informaremos sobre cualquier retraso y te proporcionaremos actualizaciones sobre tu pedido.

En Kuori, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no quedas satisfecho con el producto, ofrecemos un plazo de 30 días para solicitar una devolución. El cliente es responsable de los gastos de envío en las devoluciones, a menos que el producto esté defectuoso o dañado. Para iniciar una devolución, escríbenos a hola@kuori.es y estaremos encantados de ayudarte.

Nota para productos personalizados: Las impresiones en productos personalizados pueden desgastarse con el tiempo, especialmente si están en contacto con objetos punzantes como llaves o monedas. Esto es un desgaste natural y no constituye un defecto de fabricación.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te ayudaremos a devolver el producto sin coste y te enviaremos uno nuevo o procesaremos el reembolso.

Los cambios son gratuitos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Si deseas cambiar tu producto por otro, nos encargamos de los gastos de envío del nuevo producto. Para solicitar un cambio, envíanos un correo a hola@kuori.es y te guiaremos en el proceso.

Las fundas personalizadas no son elegibles para devoluciones, pero si no quedas satisfecho con el resultado, ofrecemos un reemplazo cubriendo tú los gastos de envío.

En Kuori utilizamos materiales de alta calidad, incluyendo piel auténtica, silicona premium y TPU resistente. Todas nuestras fundas son sometidas a rigurosos controles para garantizar durabilidad y protección.

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía. Si experimentas algún problema con tu compra, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte.

Puedes personalizar tu funda directamente desde la página del producto, seleccionando las opciones de diseño y añadiendo un texto o imagen. El tiempo de preparación para productos personalizados puede tardar un poco más, pero nos aseguramos de que recibas tu pedido lo antes posible.

Para que tus productos Kuori se mantengan en las mejores condiciones, sigue estas recomendaciones:

• Fundas Tough: Diseñadas para máxima protección. Límpialas regularmente con un paño húmedo y evita la exposición prolongada a la luz solar o temperaturas extremas.
• Fundas de Piel: La piel es un material natural que envejece con el tiempo, adquiriendo un aspecto único. Limpia suavemente con un paño seco y evita el contacto con líquidos o la exposición directa al sol.
• Fundas de Silicona: Lava la funda con agua tibia y jabón suave. Evita el uso de productos abrasivos o químicos agresivos que puedan dañar el material.
• Fundas Transparentes: Estas fundas pueden amarillearse con el tiempo por la exposición a la luz UV. Límpialas regularmente con un paño húmedo y evita dejarlas al sol por períodos prolongados.
• Fundas Personalizadas: Las impresiones en productos personalizados pueden desgastarse con el tiempo, especialmente si están en contacto con objetos afilados o abrasivos. Para prolongar su durabilidad, te recomendamos evitar que tu funda roce con superficies duras o artículos puntiagudos en bolsos o bolsillos.
• Straps: Los aros de las straps pueden oxidarse si están en contacto frecuente con la humedad. Para evitarlo, mantén las straps secas y límpialas después de usarlas en condiciones húmedas. Si aparece oxidación, utiliza un limpiador para metales.

Recuerda que el desgaste natural es parte del uso frecuente, pero con el cuidado adecuado, tus productos Kuori se mantendrán en buen estado por más tiempo.

Sí, todas nuestras fundas son compatibles con la carga inalámbrica. Además, nuestras fundas Tough incluyen la opción MagSafe, permitiendo una conexión perfecta con accesorios magnéticos.

Ofrecemos fundas para una amplia gama de modelos, incluidos iPhone, Samsung y Xiaomi. Asegúrate de seleccionar el modelo correcto en la página del producto.

Nuestras straps vienen con un adaptador que las hace compatibles con todas nuestras fundas, excepto las fundas con cuerda.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y también pagos a plazos con Klarna. Todas las transacciones están protegidas para garantizar tu seguridad al comprar con nosotros.

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en la web, o enviándonos un correo a hola@kuori.es. Nuestro equipo responderá lo antes posible.