Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore. Per la Spagna, la spedizione di solito impiega tra 24 e 48 ore. Per il resto d'Europa, il termine è di 5-7 giorni lavorativi. Effettuiamo anche spedizioni negli Stati Uniti e in Canada, con tempi di consegna che variano a seconda della posizione. Riceverai un numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 45 € nella maggior parte dei paesi. I costi di spedizione per ordini inferiori o spedizioni verso altre destinazioni vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento.

Durante i periodi di saldi o promozioni speciali, l'alta domanda può far sì che la preparazione degli ordini richieda un po' più di tempo. Anche se ci impegniamo a mantenere il termine di preparazione di 24 ore, in queste occasioni eccezionali potrebbe estendersi leggermente. Ti informeremo su eventuali ritardi e ti forniremo aggiornamenti sul tuo ordine.

In Kuori, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto, offriamo un periodo di 30 giorni per richiedere un reso. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Per avviare un reso, scrivici a hola@kuori.es e saremo felici di aiutarti.

Nota per prodotti personalizzati: Le stampe sui prodotti personalizzati possono usurarsi nel tempo, specialmente se sono a contatto con oggetti appuntiti come chiavi o monete. Questo è un'usura naturale e non costituisce un difetto di fabbricazione.

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Ti aiuteremo a restituire il prodotto senza costi e ti invieremo uno nuovo o elaboreremo il rimborso.

I cambi sono gratuiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Se desideri cambiare il tuo prodotto con un altro, ci occupiamo delle spese di spedizione del nuovo prodotto. Per richiedere un cambio, inviaci un'email a hola@kuori.es e ti guideremo nel processo.

Le custodie personalizzate non sono idonee per resi, ma se non sei soddisfatto del risultato, offriamo una sostituzione coprendo tu le spese di spedizione.

In Kuori utilizziamo materiali di alta qualità, tra cui pelle autentica, silicone premium e TPU resistente. Tutte le nostre custodie sono sottoposte a rigorosi controlli per garantire durata e protezione.

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia. Se riscontri qualche problema con il tuo acquisto, il nostro team di assistenza clienti sarà disponibile per aiutarti.

Puoi personalizzare la tua custodia direttamente dalla pagina del prodotto, selezionando le opzioni di design e aggiungendo un testo o un'immagine. Il tempo di preparazione per i prodotti personalizzati potrebbe richiedere un po' più di tempo, ma ci assicuriamo che tu riceva il tuo ordine il prima possibile.

Per mantenere i tuoi prodotti Kuori nelle migliori condizioni, segui queste raccomandazioni:

• Cover Tough: Progettate per la massima protezione. Puliscile regolarmente con un panno umido ed evita l'esposizione prolungata alla luce solare o a temperature estreme.
• Cover in Pelle: La pelle è un materiale naturale che invecchia nel tempo, acquisendo un aspetto unico. Pulisci delicatamente con un panno asciutto ed evita il contatto con liquidi o l'esposizione diretta al sole.
• Cover in Silicone: Lava la custodia con acqua tiepida e sapone delicato. Evita l'uso di prodotti abrasivi o chimici aggressivi che possano danneggiare il materiale.
• Cover Trasparenti: Queste custodie possono ingiallire nel tempo a causa dell'esposizione alla luce UV. Puliscile regolarmente con un panno umido ed evita di lasciarle al sole per periodi prolungati.
• Cover Personalizzate: Le stampe sui prodotti personalizzati possono usurarsi nel tempo, specialmente se sono a contatto con oggetti affilati o abrasivi. Per prolungarne la durata, ti consigliamo di evitare che la tua custodia venga a contatto con superfici dure o articoli appuntiti in borse o tasche.
• Cinghie: Gli anelli delle cinghie possono arrugginirsi se sono a contatto frequente con l'umidità. Per evitarlo, mantieni le cinghie asciutte e puliscile dopo averle usate in condizioni umide. Se appare ruggine, utilizza un detergente per metalli.

Ricorda che l'usura naturale è parte dell'uso frequente, ma con la giusta cura, i tuoi prodotti Kuori rimarranno in buone condizioni più a lungo.

Sì, tutte le nostre custodie sono compatibili con la ricarica wireless. Inoltre, le nostre custodie Tough includono l'opzione MagSafe, consentendo una connessione perfetta con accessori magnetici.

Offriamo custodie per un'ampia gamma di modelli, inclusi iPhone, Samsung e Xiaomi. Assicurati di selezionare il modello corretto nella pagina del prodotto.

Le nostre straps vengono fornite con un adattatore che le rende compatibili con tutte le nostre custodie, tranne quelle con cordino.

Accettiamo carte di credito e debito, PayPal e anche pagamenti rateali con Klarna. Tutte le transazioni sono protette per garantire la tua sicurezza quando acquisti con noi.

Puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul sito web, o inviandoci un'email a hola@kuori.es. Il nostro team risponderà il prima possibile.