Politica di rimborso

 

Puoi richiedere un rimborso per uno o più prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine.

Per garantire che il tuo reso possa essere approvato, assicurati di soddisfare i seguenti criteri:

1. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
2. Il prodotto deve essere nel suo imballaggio originale
3. Per prodotti su misura o personalizzati ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. In caso di accettazione del reso, verrà rimborsato il 50%.

In Kuori, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto, offriamo un periodo di 30 giorni per richiedere un reso. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato. Per avviare un reso, scrivici a hola@kuori.es e saremo felici di aiutarti.

Nota per prodotti personalizzati: Le stampe su prodotti personalizzati possono usurarsi nel tempo, specialmente se sono a contatto con oggetti appuntiti come chiavi o monete. Questo è un'usura naturale e non costituisce un difetto di fabbricazione.

Cambiamento di prodotto

Se desideri cambiare un prodotto, scrivici a hola@kuori.es e saremo felici di aiutarti.

Rimborso per ordini promozionali o in saldo

Se richiedi un rimborso, tieni presente che ti rimborseremo l'importo totale che hai pagato per l'articolo. Se hai ricevuto uno sconto promozionale, l'importo rimborsato rifletterà il prezzo scontato. Nei casi in cui hai effettuato un acquisto durante una campagna o promozione, ci riserviamo il diritto di revocare l'offerta o lo sconto se il tuo ordine non soddisfa più le condizioni dell'offerta o dello sconto dopo che è stata elaborata la restituzione.

Ad esempio, se hai utilizzato un codice sconto che richiedeva un totale minimo dell'ordine, ci riserviamo il diritto di annullare il codice sconto se il totale dopo la restituzione degli articoli scende al di sotto del minimo richiesto.

"In periodi di saldi, ci riserviamo il diritto di applicare costi derivanti dalla restituzione, come spese di spedizione e doganali o altre gestioni."

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