Rückerstattungsrichtlinie

Sie können eine Rückerstattung für ein oder mehrere Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.

Um sicherzustellen, dass deine Rücksendung genehmigt werden kann, stelle sicher, dass du die folgenden Kriterien erfüllst:

1. Das Produkt muss sich in dem gleichen Zustand befinden, wie als du es erhalten hast.
2. Das Produkt muss in seiner Originalverpackung sein.
3. Für maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen. Im Falle einer Annahme der Rücksendung wird 50 % erstattet.

In Kuori möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden sind, bieten wir eine Frist von 30 Tagen an, um eine Rücksendung zu beantragen. Der Kunde ist für die Versandkosten bei Rücksendungen verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt. Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns an hola@kuori.es und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hinweis zu personalisierten Produkten: Die Drucke auf personalisierten Produkten können im Laufe der Zeit abnutzen, insbesondere wenn sie mit spitzen Gegenständen wie Schlüsseln oder Münzen in Kontakt kommen. Dies ist eine natürliche Abnutzung und stellt keinen Herstellungsfehler dar.

Produktänderung

Wenn Sie ein Produkt ändern möchten, schreib uns an hola@kuori.es und wir helfen dir gerne.

Rückerstattung für Aktions- oder Rabattbestellungen

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, beachten Sie bitte, dass wir Ihnen den Gesamtbetrag, den Sie für den Artikel bezahlt haben, zurückerstatten. Wenn Sie einen Aktionsrabatt erhalten haben, spiegelt der zurückerstattete Gesamtbetrag den Preis mit Rabatt wider. In Fällen, in denen Sie während einer Kampagne oder Promotion eingekauft haben, behalten wir uns das Recht vor, das Angebot oder den Rabatt zu widerrufen, wenn Ihre Bestellung nach der Bearbeitung der Rücksendung nicht mehr die Bedingungen des Angebots oder Rabatts erfüllt.

Zum Beispiel, wenn Sie einen Rabattcode verwendet haben, der einen Mindestbestellwert erforderte, behalten wir uns das Recht vor, den Rabattcode für ungültig zu erklären, wenn der Gesamtbetrag nach der Rückgabe der Artikel unter den erforderlichen Mindestbetrag fällt.

In Zeiten von Rabatten behalten wir uns das Recht vor, Kosten für Rücksendungen zu erheben, wie Versand- und Zollgebühren oder andere Verwaltungsgebühren.

Mehr Informationen in unserem FAQ