LETRAS BORDADAS

Sei di quelle persone che con poco dicono molto? Anche noi pensiamo che, a volte, con una lettera basta per risvegliare quel "qualcosa".

I nostri ordini vengono preparati in 24 ore e spediti dai nostri magazzini in Europa. Per la Spagna, la spedizione impiega tra 24 e 48 ore, e per il resto dei paesi, i tempi sono di 5-7 giorni. Riceverai un'email con il numero di tracciamento quando il tuo ordine sarà in viaggio.

In Kuori vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del prodotto, offriamo un periodo di 30 giorni per richiedere un cambio o un reso.

• Resi: Puoi restituire il prodotto nel suo stato originale entro 30 giorni dalla ricezione. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.
• Cambi: I cambi sono gratuiti entro 30 giorni. Se desideri cambiare il prodotto con un altro, noi copriamo le spese di spedizione del nuovo prodotto.
• Prodotti Personalizzati: Le custodie personalizzate non sono idonee per resi. Tuttavia, se non sei soddisfatto della tua custodia personalizzata, ti offriamo l'opzione di inviarti un sostituto, coprendo solo le spese di spedizione.

Per avviare un reso o un cambio, visita la nostra pagina di contatto o scrivici a hola@kuori.es e ti aiuteremo in ogni fase.

Per mantenere i tuoi prodotti Kuori nelle migliori condizioni, segui queste raccomandazioni:

• Cover Tough: Progettate per la massima protezione. Puliscile regolarmente con un panno umido ed evita l'esposizione prolungata alla luce solare o a temperature estreme.
• Cover in Pelle: La pelle è un materiale naturale che invecchia nel tempo, acquisendo un aspetto unico. Pulisci delicatamente con un panno asciutto ed evita il contatto con liquidi o l'esposizione diretta al sole.
• Cover in Silicone: Lava la custodia con acqua tiepida e sapone delicato. Evita l'uso di prodotti abrasivi o chimici aggressivi che possano danneggiare il materiale.
• Cover Trasparenti: Queste custodie possono ingiallire nel tempo a causa dell'esposizione alla luce UV. Puliscile regolarmente con un panno umido ed evita di lasciarle al sole per periodi prolungati.
• Cover Personalizzate: Le stampe sui prodotti personalizzati possono usurarsi nel tempo, specialmente se sono a contatto con oggetti affilati o abrasivi. Per prolungarne la durata, ti consigliamo di evitare che la tua custodia venga a contatto con superfici dure o articoli appuntiti in borse o tasche.
• Cinghie: Gli anelli delle cinghie possono arrugginirsi se sono a contatto frequente con l'umidità. Per evitarlo, mantieni le cinghie asciutte e puliscile dopo averle usate in condizioni umide. Se appare ruggine, utilizza un detergente per metalli.

Ricorda che l'usura naturale è parte dell'uso frequente, ma con la giusta cura, i tuoi prodotti Kuori rimarranno in buone condizioni più a lungo.

1. Le custodie sono compatibili con il mio modello di cellulare?
   Sì, offriamo custodie per una varietà di modelli, inclusi iPhone, Samsung e Xiaomi. Assicurati di selezionare il modello corretto nella pagina del prodotto.
2. Sono compatibili con la ricarica wireless?
   Tutte le nostre custodie sono compatibili con la ricarica wireless. Inoltre, le nostre custodie Tough includono l'opzione MagSafe, che consente di utilizzarle con accessori compatibili.
3. Posso personalizzare la mia custodia?
   Sì, offriamo opzioni di personalizzazione in alcune delle nostre custodie. Puoi personalizzarla direttamente nella pagina del prodotto selezionando il design o il testo che preferisci.
4. Come funzionano le straps?
   Le nostre straps vengono fornite con un adattatore che le rende compatibili con tutte le nostre custodie, tranne quelle con cordino.
5. Come posso restituire un prodotto?
   Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per i resi.
6. Cosa succede se la mia custodia non è disponibile in magazzino?
   Se il prodotto che desideri non è disponibile, puoi iscriverti alle notifiche e ti avviseremo non appena sarà di nuovo disponibile.

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