Política de reemborsament
Pots sol·licitar un reemborsament per un o més productes dins d'un període de 30 dies a partir de la data de recepció de la teva comanda.
Per garantir que la teva devolució es pugui aprovar, assegura't de complir amb els següents criteris:
- El producte ha d'estar en les mateixes condicions que quan el vas rebre.
- El producte ha d'estar en el seu embalatge original
- Per a productes fets a mida o personalitzats ens reservem el dret a rebutjar la seva devolució. En cas d'acceptar la devolució, se'ls reemborsarà el 50%.
A Kuori, volem que estiguis completament satisfet amb la teva compra. Si per alguna raó no quedes satisfet amb el producte, oferim un termini de 30 dies per sol·licitar una devolució. El client és responsable dels costos d'enviament en les devolucions, llevat que el producte estigui defectuós o danyat. Per iniciar una devolució, escriu-nos a hola@kuori.es i estarem encantats d'ajudar-te.
Nota per a productes personalitzats: Les impressions en productes personalitzats poden desgastar-se amb el temps, especialment si estan en contacte amb objectes punxants com claus o monedes. Això és un desgast natural i no constitueix un defecte de fabricació.
Canvi de producte
Si desitges canviar un producte, escriu-nos a hola@kuori.es i estarem encantats d'ajudar-te.
Reemborsament per a comandes promocionals o de rebaixes
Si sol·licites un reembossament, tingues en compte que et reembossarem el total que vas pagar pel article. Si vas rebre un descompte promocional, el total reembossat reflectirà el preu amb descompte. En els casos en què vas fer una compra durant una campanya o promoció, ens reservem el dret de revocar l'oferta o el descompte si la teva comanda ja no compleix les condicions de l'oferta o el descompte després que es processi la devolució.
Per exemple, si vas utilitzar un codi de descompte que requería un total mínim de comanda, ens reservem el dret d'invalidar el codi de descompte si el total després de retornar els articles cau per sota del mínim requerit.
En èpoques de rebaixes, ens reservem el dret a aplicar costos derivats de la devolució, com taxes d'enviament i duanes o altres gestions.
Més informació a la nostra FAQ