Dotties

S'il faut dire que ce bracelet est super mignon, on le dit et c'est tout.

Nos commandes sont préparées en 24 heures et expédiées depuis nos entrepôts en Europe. Pour l'Espagne, la livraison prend entre 24 et 48 heures, et pour le reste des pays, les délais sont de 5 à 7 jours. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lorsque votre commande sera en route.

En Kuori, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait du produit, nous offrons un délai de 30 jours pour demander un échange ou un remboursement.

• Retours : Vous pouvez retourner le produit dans son état d'origine dans les 30 jours suivant la réception. Le client est responsable des frais d'expédition pour les retours, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
• Changements : Les changements sont gratuits dans un délai de 30 jours. Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre, nous prenons en charge les frais d'expédition du nouveau produit.
• Produits Personnalisés : Les coques personnalisées ne sont pas éligibles pour des retours. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre coque personnalisée, nous vous offrons la possibilité de vous envoyer un remplacement, en ne couvrant que les frais d'expédition.

Pour initier un retour ou un échange, visitez notre page de contact ou écrivez-nous à hola@kuori.es et nous vous aiderons à chaque étape.

Pour que vos produits Kuori restent en parfait état, suivez ces recommandations :

• Coques Tough : Conçues pour une protection maximale. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon humide et évitez l'exposition prolongée à la lumière solaire ou à des températures extrêmes.
• Coques de Piel : Le cuir est un matériau naturel qui vieillit avec le temps, acquérant un aspect unique. Nettoyez doucement avec un chiffon sec et évitez le contact avec des liquides ou l'exposition directe au soleil.
• Coques en Silicone : Lavez la housse avec de l'eau tiède et du savon doux. Évitez d'utiliser des produits abrasifs ou des produits chimiques agressifs qui pourraient endommager le matériau.
• Coques Transparentes : Ces coques peuvent jaunir avec le temps en raison de l'exposition à la lumière UV. Nettoyez-les régulièrement avec un chiffon humide et évitez de les laisser au soleil pendant de longues périodes.
• Coques Personnalisées : Les impressions sur des produits personnalisés peuvent s'user avec le temps, surtout si elles sont en contact avec des objets tranchants ou abrasifs. Pour prolonger leur durabilité, nous vous recommandons d'éviter que votre coque frotte contre des surfaces dures ou des articles pointus dans des sacs ou des poches.
• Bandes : Les anneaux des bandes peuvent rouiller s'ils sont en contact fréquent avec l'humidité. Pour éviter cela, garde les bandes sèches et nettoie-les après les avoir utilisées dans des conditions humides. Si de la rouille apparaît, utilise un nettoyant pour métaux.

Rappelle-toi que l'usure naturelle fait partie de l'utilisation fréquente, mais avec les soins appropriés, tes produits Kuori resteront en bon état plus longtemps.

1. Les coques sont-elles compatibles avec mon modèle de téléphone ?
   Oui, nous proposons des coques pour une variété de modèles, y compris iPhone, Samsung et Xiaomi. Assurez-vous de sélectionner le bon modèle sur la page du produit.
2. Sont-ils compatibles avec la charge sans fil ?
   Toutes nos coques sont compatibles avec la charge sans fil. De plus, nos coques Tough incluent l'option MagSafe, ce qui permet leur utilisation avec des accessoires compatibles.
3. Puis-je personnaliser ma coque ?
   Oui, nous offrons des options de personnalisation sur certaines de nos coques. Vous pouvez la personnaliser directement sur la page du produit en sélectionnant le design ou le texte de votre choix.
4. Comment fonctionnent les straps ?
   Nos sangles viennent avec un adaptateur qui les rend compatibles avec toutes nos coques, sauf les coques avec corde.
5. Comment puis-je retourner un produit ?
   Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Le client est responsable des frais d'expédition pour les retours.
6. Que se passe-t-il si ma coque n'est pas disponible en stock ?
   Si le produit que vous souhaitez n'est pas disponible, vous pouvez vous abonner aux notifications et nous vous informerons dès qu'il sera de nouveau en stock.

Pour voir plus de questions fréquentes, visitez notre page d'aide.